آخر تحديث: 31 غشت 2021

شكرًا لك على التسوق في Brainor Edu.

إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية شراء لأي سبب من الأسباب ، فإننا ندعوك لمراجعة سياستنا بشأن المبالغ المستردة والمرتجعات.

تسري الشروط التالية على أي منتجات اشتريتها معنا.

سياسة وشروط إسترجاع المنتج:

• تطبق سياسة الإسترجاع لمدة يومين من تاريخ الاستلام.
• · يجب وجود إثبات صالح لعملية الشراء (فاتورة، رقم طلب، الخ).
• · يجب أن تكون كافة المنتجات المرتجعة في حالتها الأصلية (مغلقة في عبوة شرائها الأصلية بكافة ملحقاتها).
• · لا يتم إسترجاع المنتجات المستخدمة أو الغير كاملة.
• · عند إسترجاع منتج تالف، يجب ذكر العيب في ورقة منفصلة ويتم إرفاقها مع الفاتورة. يرجى عدم كتابة أو وضع أي علامات على غلاف المنتج أو على المنتج نفسه.
• · يتحمل العميل رسوم توصيل المنتج المرتجع.

كيفية إسترجاع المنتج:

• يمكنك التواصل معنا لإسترجاع المنتجات عن طريق مركز رعاية العملاء على واتس اب الرقم +971505582415
• · البريد الإلكتروني: contact@brainoredu.com
• يحتفظُ موقع Brainor بحق رفض طلب ارتجاع / استرداد/ تبديل.
• يُرجى كتابة مطالباتك لمنتجاتٍ “منتجات متضررة أثناء التوصيل” أو منتجات مفقودة خلال 12 ساعة من استلام المشتريات. إذا قررت ارجاع مشترياتك، يمكنك ذلك في غضون يومين بعد الشراء. تُطبق الشروط التالية:
• · لإرجاع أي منتج يرجى التواصل واتس اب مع مركز رعاية العملاء على الرقم +971505582415
• · يجبُ أن تكون كافة المنتجات المرتجعة بحالة جديدة (كما هي في حالة البيع)، في صندوقها الأصلي، ويجب أن تشمل مواد التغليف، وبطاقات الضمان الفارغة، والأدلة، والنشرات، وكافة الملحقات.
• · يجب أن تكون البضاعة كاملة، وغير مستخدمة، وبحالة “جديدة” كما استُلمت. اذا فُتح الصندوق لا يمكننا ارجاع المنتج.
• · ارفق الفاتورة في المنتج المُرتجع. إذا البضاعة بها عيب، يُرجى تحديد العيب، في ورقة منفصلة وارفقها مع الفاتورة. يُرجى عدم كتابة أو وضع علامة على أيِّ مكان في موقع غلاف المُنتج (الكرتون) أو على المنتج نفسه.
• · يجب أن تُدفع رسوم توصيل المنتج المرتجع (المنتجات المرتجعة) وهي من مسؤولية العميل.
• · سيكون استردادُ الأموال على نموذج الدفعات الأصلي فقط.
• يُرجى قراءة كافة الشروط أعلاه.
• يحتفظُ موقع Brainor بحق رفض طلب استرجاع / استرداد/ تبديل أي منتج غير مطابق لمواصفات وسياسة الموقع.